Ciencias de la conducta

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Ciencias de la conducta

Casi humano: El peligro de incomodar a los clientes en la era de la IA

Según un estudio de RGA, a medida que las aseguradoras incorporan más inteligencia artificial (IA) y mensajes en video en sus procesos de educación y ventas para clientes, deben tener en cuenta el efecto del valle inquietante —un fenómeno identificado por primera vez en la década de 1970— en el que las figuras con una apariencia casi humana generan una incomodidad extrema en quien las observa.

Escrito por: 

Rosmery Cruz

29 mayo, 2025

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Aplicando la ciencia del comportamiento al sector asegurador | Peter Hovard

En esta edición de Preguntas y Respuestas de Inside RGA, Peter Hovard, Vicepresidente y Científico en Jefe de Ciencias del Comportamiento, comparte sus reflexiones sobre los aspectos más atractivos de la ciencia del comportamiento, la influencia de la inteligencia artificial y una joya escondida en el Reino Unido.

Escrito por: 

Peter Hovard

12 mayo, 2025

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Mejorando la divulgación de salud mental en la suscripción de seguros

Cuando se trata de la declaración de salud mental, las técnicas de las ciencias del comportamiento pueden mejorar tanto la precisión de la información como la experiencia del solicitante. Un lenguaje claro y conciso, ejemplos concretos y una redacción que evite estigmas pueden facilitar la respuesta a este tipo de preguntas.

Escrito por: 

Peter Hovard, Shilei Chen

1 mayo, 2025

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Cuantificar el bienestar en seguros: ¿Cuáles son las claves para una vida más larga?

El análisis de RGA sobre el estudio del UK Biobank revela correlaciones significativas entre factores de estilo de vida y el riesgo de mortalidad, ofreciendo a las aseguradoras una nueva perspectiva en la evaluación del riesgo. Al integrar indicadores biométricos tanto tradicionales como innovadores, esta investigación sienta las bases para un cambio en las prácticas de suscripción, con el potencial de dar paso a una era de evaluación del riesgo más precisa y holística en el sector asegurador. Descarga el estudio hoy mismo.

Escrito por: 

Kishan Bakrania, Richard Russell

22 abril, 2025

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EVALI: El Impacto del Vaping en la Salud Pulmonar

Introducción En los últimos años, el uso de cigarrillos electrónicos y dispositivos de vapeo “ha aumentado significativamente en todo el mundo, incluyendo América Latina. Sin embargo, este crecimiento ha venido acompañado de preocupaciones sobre la salud pública, especialmente con la aparición de enfermedades relacionadas con el vapeo, como la lesión pulmonar asociada al uso de […]

Escrito por: 

Dra. Liliana Silva Moreno

16 abril, 2025

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Comprendiendo la "Adicción" al Teléfono Inteligente

Evidencia sugiere que el uso del teléfono inteligente puede tener un efecto negativo en la salud mental. En este artículo del boletín ReFlections de RGA, el Dr. Peter Farvolden explora cómo se considera el uso del teléfono una adicción conductual y cuáles son las implicaciones para los aseguradores de vida y salud.

Escrito por: 

Dr. Peter Farvolden

30 marzo, 2025

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La Ciencia del Comportamiento y los Seguros de Vida: El Valor de una Mejor Comprensión de la Experiencia del Cliente

En este artículo de The Actuary, Rosmery Cruz de RGA explica cómo las técnicas de la ciencia del comportamiento pueden mejorar significativamente la comprensión de los productos de seguros de vida por parte de los clientes, lo que podría revertir la disminución en las tasas de propiedad. La investigación de RGA ha identificado estrategias prácticas que los aseguradores pueden comenzar a implementar hoy mismo.

Escrito por: 

Rosmery Cruz

29 marzo, 2025

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En búsqueda de la simplicidad: mejorando la comprensión del cliente en seguros de vida mediante la ciencia del comportamiento

La complejidad de la información en el proceso de venta de seguros de vida presenta desafíos significativos para el crecimiento de la industria. Intentos anteriores de simplificar este proceso a menudo resultaron en un aumento de la complejidad. La ciencia del comportamiento ofrece una solución. Este artículo, publicado originalmente en la edición de agosto de 2024 de Reinsurance News de la Society of Actuaries®, resume los resultados de un extenso informe de investigación de SOA/RGA. Lea el informe completo "Searching for Simplicity".

Escrito por: 

Rosmery Cruz

26 noviembre, 2024

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Cruzando corrientes: cómo la ciencia del comportamiento mejora la suscripción automatizada

Históricamente, las aseguradoras han confiado en dos fuentes principales de información para tomar decisiones de suscripción: los manuales de suscripción y las plataformas automatizadas de gestión de decisiones. Hoy en día, una tercera fuente, la ciencia del comportamiento, aporta conocimientos que pueden mejorar el proceso de toma de decisiones. Próximamente: explora los estudios de caso de ciencia del comportamiento de RGA para descubrir cómo implementar estos principios puede transformar pequeños cambios en grandes resultados.

Escrito por: 

Paul Okeefe, Suzanne Zimmerman

26 noviembre, 2024

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